[云南日报]弥蒙高铁动态调整提升服务品质
来源：云南日报日期：2023-08-04
自铁路暑运正式开启以来，弥蒙高铁针对暑运特点，实施“一日一图”，精准增加运力供给。
弥蒙高铁用好“12306”平台在线选票、学生优惠票在线核验等服务功能，为旅客暑期出行提供更多便利。精准灵活增加运力投放，及时在热门方向和线路增开旅客列车，动态满足旅客需求。充分发挥高铁成网运营优势，安排动车组列车重联运行。加大普速旅客列车开行力度，对主要城市间开行的列车进行加挂车辆、满编运行，增加旅客座席，满足群众出行需求。
“从7月1日开始，铁路进行第三季度调图，有几趟车时间进行微调。”红河线路管理站站长李焱介绍，弥蒙高铁沿线4个车站暑运预计发送旅客29万人，日均5000人左右。
红河站客运值班员吴晨曦表示，根据昆明局集团公司“一日一图”调整，合理安排每日开行的动车，“根据客流量，近段时间把动车组由613人的定员编制，重联成1226人的重联编组，最大限度满足暑运期间旅客出行需求。”
为更好地服务旅客，弥蒙高铁持续提升服务品质，从环境卫生、餐饮供给等细节入手，提供用心服务与个性化特色服务，满足不同旅客需求。针对暑期儿童旅客增多情况，加强母婴室和儿童娱乐设施运用。为老弱病残孕等重点旅客提供预约服务。加强人工及现金购票等传统服务，保障老年人和脱网人群出行顺畅。
弥蒙高铁还把暑运安全作为重中之重，强化铁路轨道、桥梁、隧道等设备设施巡查检修，加强自然灾害预警监测，针对局部地区可能出现的汛情，采取调整径路、降速运行、减开列车等主动避险措施，确保高铁和旅客列车安全。
